Com o tema turismo sem fronteiras, Florença se tornou a capital global da inovação turística, ao sediar a 17ª edição da Be Travel Onlife (BTO), nos dias 11 e 12 de novembro, o maior evento italiano dedicado ao futuro do setor. 

Realizada na icônica Stazione Leopolda, a feira reuniu mais de 350 palestrantes internacionais e promoveu 90 eventos, distribuídos em dois dias intensos de debates, experiências e networking.

Promovida pela Região da Toscana e pela Câmara de Comércio de Florença, a BTO é organizada pela Toscana Promozione Turistica, PromoFirenze e Fondazione Sistema Toscana. 

Em 2025, o tema central, Cross-Travel, convidou todos os presentes a repensarem fronteiras e a imaginar o turismo como uma experiência híbrida, onde a tecnologia amplia, mas não substitui, a inteligência humana, a empatia e a criatividade.

Quatro eixos para repensar a indústria do turismo

O programa da BTO 2025 foi estruturado em quatro áreas fundamentais:

• Destination: gestão dos destinos, equilíbrio entre visitantes e residentes e estratégias para cidades inteligentes;
• Digital Strategy: inteligência artificial, dados, algoritmos e novas competências digitais;
• Hospitality: impactos da automação, novas experiências e desafios da hospitalidade contemporânea; e
• Food & Wine: cultura gastronômica, identidade e turismo enogastronômico como motor econômico.

Entre os temas centrais estão o impacto da IA no trabalho e na tomada de decisões, a sustentabilidade ambiental, a adaptação às alterações climáticas, a inclusão digital e o papel do turismo como agente de regeneração urbana e comunitária.

Smart Florence: tecnologia contra o overtourism

Um dos destaques do evento foi o painel “Smart Florence”, que analisou como soluções tecnológicas podem ajudar cidades históricas a enfrentar o overtourism, a concentração excessiva de visitantes em áreas reduzidas. 

Em Florença, 70% dos turistas circulam por apenas 1% da cidade, um desequilíbrio que desafia tanto a preservação do patrimônio quanto a qualidade da experiência turística.

Ferramentas de monitoramento de fluxos, algoritmos para redistribuição de visitantes e estratégias digitais de comunicação foram algumas das soluções apresentadas.

Inovação cultural: IA no palco e cinema clássico na programação

A BTO também apostou em experiências artísticas inovadoras, como:

• “Cavaller – IA Rusticana”, o primeiro espetáculo italiano em que inteligência artificial e performance humana interagem em tempo real; e
• Um painel especial dedicado aos 50 anos de “Amici miei”, clássico do cinema italiano que celebra a amizade e o humor toscano.

Outra tradição mantida são os Italy Ambassador Awards, que premiaram criadores de conteúdo que promovem o turismo italiano, destacando acessibilidade, diversidade e o Made in Italy.

Florença como laboratório de futuro

Mais do que uma feira, a BTO se afirma como um laboratório internacional de ideias. O evento aponta tendências claras:

• destinos mais conscientes,
• experiências mais imersivas e sustentáveis,
• e uma tecnologia pensada para servir às pessoas, não substituí-las.

Num momento em que o turismo global procura equilibrar inovação e autenticidade, Florença confirma mais uma vez seu papel como referência mundial de cultura, criatividade e visão de futuro.