O portal Prenot@mi, plataforma oficial utilizada para agendamentos de serviços consulares italianos no exterior, permanece fora do ar nesta terça-feira (24), no segundo dia de uma suspensão temporária programada para migração tecnológica.

A paralisação, iniciada no dia 23, faz parte de um processo de atualização da infraestrutura digital promovido pelo Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale, órgão responsável pela rede diplomática e consular da Itália no mundo.

O que está acontecendo?

De acordo com comunicados oficiais, o sistema está passando por uma migração para um novo ambiente tecnológico, com a promessa de maior estabilidade, segurança e desempenho. Durante esse período, o acesso ao portal fica totalmente indisponível para usuários em qualquer país.

A previsão é que o serviço seja restabelecido amanhã, dia 25, ao final das intervenções técnicas.

Impacto para quem precisa de agendamento

Enquanto o portal estiver fora do ar:

• Não é possível realizar novos agendamentos.

• Usuários não conseguem acessar a área pessoal para consultar ou alterar horários.

• Serviços como passaporte, carteira de identidade e cidadania ficam temporariamente sem novas marcações via sistema.

Para quem já possui atendimento marcado nos próximos dias, a recomendação é comparecer normalmente ao consulado, levando a confirmação previamente salva ou impressa.

Comunidade atenta

O Prenot@mi é atualmente o principal canal de agendamento da rede consular italiana e frequentemente é alvo de críticas por instabilidades e dificuldade de acesso em dias de alta demanda. A expectativa é que a migração tecnológica ajude a reduzir falhas recorrentes e melhore a experiência dos usuários.

Até o momento, não houve anúncio de prorrogação do prazo de suspensão.

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