O Ministério das Relações Exteriores e da Cooperação Internacional realizou no início desta semana a migração do sistema informático do portal Prenot@mi. A plataforma foi transferida para um novo servidor em nuvem, em uma iniciativa que busca modernizar a infraestrutura tecnológica e aumentar a segurança do serviço.
Apesar da atualização, usuários passaram a relatar dificuldades para acessar suas contas logo após a mudança. As queixas se concentram principalmente na etapa de login, que tem apresentado instabilidade e falhas recorrentes.
Login vira principal gargalo
Segundo relatos de usuários, o maior obstáculo está no processo de autenticação. Em diversos momentos do dia, especialmente em horários de maior demanda, o sistema apresenta lentidão, mensagens de erro ou simplesmente não conclui o acesso à conta.
A instabilidade afeta diretamente quem tenta agendar serviços como reconhecimento de cidadania, emissão de passaporte e outros atendimentos consulares, que dependem da disponibilidade de vagas no sistema.
Dificuldade para quem busca atendimento
A dificuldade de acesso aumenta a preocupação de requerentes que já enfrentam alta concorrência por horários disponíveis nos consulados italianos ao redor do mundo. Para muitos, conseguir entrar na plataforma no momento certo é essencial para garantir atendimento.
Até o momento, não houve comunicado detalhado informando prazos para estabilização completa do sistema. A expectativa é que ajustes técnicos sejam realizados nos próximos dias para normalizar o funcionamento do portal.
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